湖南省中青国际旅行社有限公司

一）、费用包含

1.门票：恩施大峡谷（七星寨+云龙河地缝）+梭布垭石林+土司城+狮子关+龙麟宫（无任何门票优免可退）；

2.住宿：全程商务酒店双人标准间；

3.用车：空调旅游车，保证一人一正座，接送站为普通车（专业接送站/机工作人员）；

4.大交通：长沙-龙山北往返动车/高铁二等座（儿童不含票，超高需自理）

5.用餐：全程4早4正，10人1桌，人数不足菜品相应减少；

6.导游：公司优秀中文导游讲解服务；

7.保险：旅行社责任险，赠送人身意外险保额30万/人（70岁以上18岁以下按照中国保监会规定保额减半）

二）、费用不包含

1、499元/人=梭布垭石林景交+恩施大峡谷景交+恩施大峡谷地面缆车+狮子关景交车+车导综合服务费（当地现付给导游，报名参加此行程即表示认可本必 消套餐）

2、自愿自理：1.大峡谷七星寨上行索道105元/人（自愿自理，建议乘坐）、大峡谷七星寨下行电梯30元/人（自愿自理）、大峡谷地缝电梯30元/人（自愿自理）、梭布垭山海经68元/人（自愿自理）；

3、单房差：全程按标准间一人一床位核价，不提供自然单间，产生单男单女敬请自理；

4、个人消费（如酒水、饮料 、衣柜租金、姜茶等未提到的其它服务）；

5、“旅游费用包含”内容以外的所有费用。

6、酒店洗衣、理发、电话、饮料、烟酒、付费电视、行李搬运、自由活动期间等私人消费；

7、不可抗拒的客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。

三、特别说明：

1、住房：全程不提供单间和三人间及加床；产生单男单女尽量安排拼房，如遇无法安排请现补单房，

    当地商务型 参考酒店：高旗酒店、茉莉花开、碧之源、硒雅馨、硒枫居、施雅轩、佳兴精品、智恩、瑞琳假日、凡梦假日、艺阳客栈、尚客优、盛和嘉园、凤玺天、圣第安酒店、思峰源、城市便捷、暖阳旅行酒店或其他同 级别酒店；

2、用餐：散客拼团，早餐为酒店含早，稀饭、包子、馒头、鸡蛋、米粉或面条，一般围桌；用餐保证干净卫生，能吃饱，因各人口味不一，不保证吃好；为保证用餐质量，只安排行程中所列餐，且所列用餐不吃不减费用，其它餐自理；

3、用车：当地空调旅游车，保证每人一座，座位不分先后，原则先到先坐，不留座，提倡发扬尊老爱幼的优良传统。

4、门票：本行程含景区首道大门票，本线路价格为打包价格，无论持任何证件或游览与否均不享受任何优惠（1.2米以上小孩及60岁以上老人按正常成人操作，无优免费用可退。儿童报价只含当地车位费、正餐半餐、导游服务，适用于1.2米以下儿童；产生其他费用敬请自理。

5、购物及其它：全程仅1个特产综合超市；承诺全程无强制购物，自愿消费，选购无忧！

本行程不安排深度纯净游，拒绝乳胶、翡翠、丝绸 ，承诺全程仅一个土特产综合超市（时间90-120分钟）（路边/景区不计入购物店范畴），

如自行进入了其他购物场所购物属于个人的自主行为，我公司不受理因客人自行购物带来的维修、换退货及投诉等事宜！有需购买者请慎重考虑并自行选择，以防止上当受骗，给您带来不必要的损失和不快。为保证大多数游客不受不良僧侣及道长的恶意恐吓，影响旅游的美好心情，本公司不安排寺庙道观类景点参观游览，在寺庙道观烧香、请佛等宗教活动，客人自愿参加，与旅行社无关，请慎重选择。

6、前往景区时请务必携带本人身份证，凭本人身份证进入景区。

7、用餐，保证饮食安全，承诺选用证照齐、味道好、口碑赞、环境棒的优质餐厅。

8、导游服务：服务至上，承诺选用我社优秀导游，绝无索要小费行为。

四、温馨提示：

1、游览以安全第 一，旅游过程，请听从导游安排，切忌擅自行动，贵重物品妥善保管使用。景区内除规定地点外，严禁吸烟。

2、出发时请携带好有效身份证件、雨伞等生活必备用品 。

   3、恩施地处山区，经济发展较慢，近几年的旅游发展才渐渐的让外界发现她的神奇与魅力，淳朴好客的恩施土家人欢迎您的到来，旺季人多如果因为配套设施不够完善对您造成了影响，我们表示深深的歉意，更恳请您的理解。我们将用最真诚的服务为您的旅途保驾护航，恩施的山山水水也将用美的姿态迎接您的厚爱。

4、此产品为散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中约定时间均为预计，实际可能有一定误差。因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准；出发后要求退团的，所有团款不退；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担；

5、旅游过程中请发扬团队精神，相互配合，尊老爱幼、礼貌相让；旅游中请紧跟导游，便于更好的听取导游的沿途景点的讲解介绍，同时牢记导游的电话号码，按规定时间、地点集合，避免发生掉队。

6、出行前请提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。请注意行程中上下车，行车中，酒店内，景区内，用餐点人身及财产安全；行程内包含陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等危险区域，请注意禁止标志，不可冒险前往；景区内禁止吸烟，请爱护公共环境卫生；旺季景区游客很多，难免会出现排队等候的情况，请保持良好的心情耐心的听从导游及工作人员的安排，避免与他人发生矛盾。

7、游玩途中贵重物品请游客随身携带或自行寄存入住酒店的前台，就寝时请仔细检查门窗是否关好，以保障个人的人身及财产安全；自由活动时间不提供导游、用车等服务。

8、酒店硬件设施一般，同时为了节约能源保护环境，酒店不提供免费一次性用品使用（如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等），部分酒店热水、空调限时使用，请根据酒店或者导游通知的时间合理使用。所住酒店不保证悬挂相应的星级牌匾，但房间设施设备以及入住条件均可达到同 级标准，请给予理解。同时当地的团队餐不一定合适您的口味，提醒你出发前可自行准备合口味的小吃等。

9、关于老人与小孩、孕妇：以上收费中所谓小孩是指身高1.2以下（包括1.2米）的儿童；小孩费用只含当地汽车费、服务费，若发生其它诸如门票等费用，由监护人现付。身高1.2米以上小孩按成人收费,并无优惠费用可退。本公司不接待无由18-69周岁的精神正常、明事理的成年人家属陪同未年满18周岁的未成年人以及超过70岁的老年人；有以上标准成年人家属陪同的70周岁以上老人和未成年人需签定免责协议书方可跟团旅游；不接受孕妇报名参团；1.2米以下儿童无条件占座，收取车位及服务费。

10、景区受诸多因素影响，常需排队购票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景区游览时间不包括景区候车、排队等候时间；故不接受因景区排队、等车等原因耽误时间的投诉；如对时间敏感，请慎重选择本产品。

11、在旅游过程中有任何问题和意见请及时向导游提出，我们将根据实际情况及时处理，行程即将结束时请您如实填写“旅游意见表”为我们提出宝贵意见和建议，以便我们把旅游接待工作做得更好；本中心不接收客人返程后的任何投诉处理，敬请在离团前表达您的诉求，我们第 一时间为您解决。

12、旅游过程中确保身体健康，注意饮食卫生，如因自身身体疾病造成的任何问题，我公司只负责协助处理，不承担任何责任和费用。

13、因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。旅游行程内、客人外出请结伴同行，游客如在自由活动时间发生意外及损失，一切责任均需游客自行承担，为了确保旅途顺利，防止旅途中发生人身意外伤害事故，要求参加此线路的旅游者必须身体健康且有自理能力，须如实向旅行社告知，如有患病者参加旅游，因服务能力有限，无法接待。因旅游者身体健康原因产生的一切后果与责任旅行社概不承担。

14、本社按约定时间正点接站，如因航班等大交通延误或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵车等非旅行社责任）所造成原有行程不能正常进行时,或误飞机、火车、船等，根据实际情况经双方协商对行程进行调整；如导致所含景点不能游览的，我社负责退返门票差价，客人不能按原定时间返程的，我社负责积极协助，因此产生的损失需客人自理。由于从旅游景区返回长沙的路程、时间较长，我社不承担因行程结束当日未赶上火车、高铁、飞机等造成的所有责任，建议客人不要购买行程结束当日从长沙回程的任何交通工具。

15、坐动车、高铁、火车的注意事项：不能携带易燃易爆炸、具有高腐蚀性的危险物品，最多可以携带20kg的行李，不要临时下车，禁止吸烟等。

为了旅客的安全，飞机、高铁、火车、客车等交通工具都严禁携带危险品，危险品的范围包括爆炸品、压缩气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、放射性物品、腐蚀品等。

动车和普通火车不同，高铁的车厢过道内设有摆放大件行李的位置，所以乘坐动车时可以携带大件行李，但行李的重量不可以超过20kg，否则只能办理托运。

乘坐动车的人都知道，高铁在各个站点的停车时间极短，一般只有2-3分钟，所以不要在临时停车时离开列车，如果没能及时上车，便只能另想办法。

动车是全封闭式车厢，禁止吸烟，如果在高铁上吸烟，不仅会影响乘客的乘坐体验，还会引起列车中监控系统的报警，甚至会引发设备故障。

坐动车前要检查好自己的身份证，及时取票，带着身份证和车票过安检，高铁站会在发车前5分钟停止检票，所以要提前预测好时间，尽量避免没能及时赶上高铁的情况产生。