湖南省中青国际旅行社有限公司

一）、费用包含

1) 交通：恩施当地空调旅游车，车型根据实际人数安排，保证每人一正座，位置以先来后到的方式安排，不便预留，行程中位子保持不变，如需调换请自行协商；提倡发扬尊老爱幼的优良传统；（若出发前一天内取消车损600元/人）

2) 门票：行程所列景点首道大门票，不含景区内小交通费用；

3) 住宿：全程自选经济酒店双人标准间，不提供自然单间，单房差400元/人，参考酒店：高旗酒店、茉莉花开、碧之源、硒雅馨、硒枫居、施雅轩、佳兴精品、智恩、瑞琳假日、凡梦假日、艺阳客栈、尚客优、盛和嘉园、凤玺天、圣第安酒店、思峰源、城市便捷、暖阳旅行酒店或其他同 级别酒店

；

4) 用车：空调旅游车，保证一人一正座，接送站为普通车（专业接送站工作人员）

5) 大交通：长沙-龙山北往返火车硬座或动车二等座，或者长沙往返恩施高铁/动车二等座  （儿童不含票，超高需自理）

6) 用餐：全程4早4正餐，不吃不退；10人1桌；人数不足菜品相应减少；

7) 导游：中文导游讲解服务（10人以下车兼导）；

8) 保险：旅行社责任险，人身意外险由组团社购买。

9）土特产店不算购物店；

二、费用不包含

三、特别说明

1、住房：全程不提供单间和三人间及加床；产生单男单女尽量安排拼房，如遇无法安排请现补单房，

当地商务型 参考酒店：高旗酒店、茉莉花开、碧之源、硒雅馨、硒枫居、施雅轩、佳兴精品、智恩、瑞琳假日、凡梦假日、艺阳客栈、尚客优、盛和嘉园、凤玺天、圣第安酒店、思峰源、城市便捷、暖阳旅行酒店或其他同 级别酒店；

2、用餐：散客拼团，早餐为酒店含早，稀饭、包子、馒头、鸡蛋、米粉或面条，一般围桌；用餐保证干净卫生，能吃饱，因各人口味不一，不保证吃好；为保证用餐质量，只安排行程中所列餐，且所列用餐不吃不减费用，其它餐自理；

3、用车：当地空调旅游车，保证每人一座，座位不分先后，原则先到先坐，不留座，提倡发扬尊老爱幼的优良传统。

4、门票：本行程含景区首道大门票，本线路价格为打包价格，无论持任何证件或游览与否均不享受任何优惠（1.2米以上小孩及60岁以上老人按正常成人操作，无优免费用可退。儿童报价只含当地车位费、正餐半餐、导游服务，适用于1.2米以下儿童；产生其他费用敬请自理。

5、购物及其它：全程仅1个特产综合超市；承诺全程无强制购物，自愿消费，选购无忧！

本行程不安排深度纯净游，拒绝乳胶、翡翠、丝绸 ，承诺全程仅一个土特产综合超市（时间90-120分钟）（路边/景区不计入购物店范畴），

如自行进入了其他购物场所购物属于个人的自主行为，我公司不受理因客人自行购物带来的维修、换退货及投诉等事宜！有需购买者请慎重考虑并自行选择，以防止上当受骗，给您带来不必要的损失和不快。为保证大多数游客不受不良僧侣及道长的恶意恐吓，影响旅游的美好心情，本公司不安排寺庙道观类景点参观游览，在寺庙道观烧香、请佛等宗教活动，客人自愿参加，与旅行社无关，请慎重选择。

6、前往景区时请务必携带本人身份证，凭本人身份证进入景区。

7、用餐，保证饮食安全，承诺选用证照齐、味道好、口碑赞、环境棒的优质餐厅。

8、导游服务：服务至上，承诺选用我社优秀导游，绝无索要小费行为。

四、坐火车/高铁的注意事项：

1）不能携带易燃易爆炸、具有高腐蚀性的危险物品，最多可以携带20kg的行李，不要临时下车，禁止吸烟等。

为了旅客的安全，飞机、高铁、火车、客车等交通工具都严禁携带危险品，危险品的范围包括爆炸品、压缩气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、放射性物品、腐蚀品等。

2）乘坐火车的人都知道，火车在各个站点的停车时间极短，所以不要在临时停车时离开列车，如果没能及时上车，便只能另想办法。

3）火车是全封闭式车厢，禁止吸烟，如果在火车上吸烟，不仅会影响乘客的乘坐体验，还会引起列车中监控系统的报警，甚至会引发设备故障。

4）坐火车前要检查好自己的身份证，及时取票，带着身份证和车票过安检，火车站会在发车前15分钟停止检票（以具体情况为准），开车前1分钟列车员关闭车门，所以要提前预测好时间，尽量避免没能及时赶上火车的情况产生。

5）因不可抗拒原因导致的火车、公路、轮船延误、滞留；或因旅游旺季各景点、车站、餐厅人流量过大等客观因素导致的拥挤、等候时间过长，无法按原计划安排行程而造成的一切损失及后果，本公司不承担任何费用和法律责任。

6）请您在预订时务必提供与有效证件一致的准确的、完整的个人身份信息，以免带来不必要的经济损失。请随身带好自己的身份证原件，儿童带好户口本原件。机票一经开出不得签转、更改、退票；火车票若退票，由客人自行持身份证去火车站退票。

7）本次长途旅行，时间长、温差大，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。

8）出发前请携带好身份证件，并妥善保管，请务必提前到达出发点集合出发，并随时保持好手机畅通，以便我社工作人员与您联系通知有关事宜；如在规定的出发时间内未到达。所有费用不退。请谅解。游览期间请记清导游的联系电话。以便走散时与导游联系。在旅途中注意人身及财物安全（发生损坏或遗失均由游客自理）。

五、温馨提示：

1、游览以安全第 一，旅游过程，请听从导游安排，切忌擅自行动，贵重物品妥善保管使用。景区内除规定地点外，严禁吸烟。

2、出发时请携带好有效身份证件、雨伞等生活必备用品 。

3、恩施地处山区，经济发展较慢，近几年的旅游发展才渐渐的让外界发现她的神奇与魅力，淳朴好客的恩施土家人欢迎您的到来，旺季人多如果因为配套设施不够完善对您造成了影响，我们表示深深的歉意，更恳请您的理解。我们将用最真诚的服务为您的旅途保驾护航，恩施的山山水水也将用最 美的姿态迎接您的厚爱。

4、此产品为散客拼团，因其特殊性，根据具体航班，天气，路况，车次及不同的出发时间，住宿酒店，不同行程旅游者的衔接，由此可能造成等待；行程中 约 定时间均为预计，实际可能有一定误差。因任何公共交通引起的人身财产行程损失，由旅游者自行承担；因非我社造成的旅游者无法出游的，我社需收取已产生费用，并收取业务预定损失，需换人参加的，需另签合同为准；出发后要求退团的，所有团款不退；因非我社造成的旅游者行程变化的，减少部分我社不予补偿，增加的费用由旅游者自行承担；

5、旅游过程中请发扬团队精神，相互配合，尊老爱幼、礼貌相让；旅游中请紧跟导游，便于更好的听取导游的沿途景点的讲解介绍，同时牢记导游的电话号码，按规定时间、地点集合，避免发生掉队。

6、出行前请提前了解目的地天气地理状况，并请备好常用保暖，降暑，防晒，防雨用品及常备药品。请注意行程中上下车，行车中，酒店内，景区内，用餐点人身及财产安全；行程内包含陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等危险区域，请注意禁止标志，不可冒险前往；景区内禁止吸烟，请爱护公共环境卫生；旺季景区游客很多，难免会出现排队等候的情况，请保持良好的心情耐心的听从导游及工作人员的安排，避免与他人发生矛盾。

7、游玩途中贵重物品请游客随身携带或自行寄存入住酒店的前台，就寝时请仔细检查门窗是否关好，以保障个人的人身及财产安全；自由活动时间不提供导游、用车等服务。

8、酒店硬件设施一般，同时为了节 约 能源保护环境，酒店不提供免费一次性用品使用（如牙膏、牙刷、一次性拖鞋等），部分酒店热水、空调限时使用，请根据酒店或者导游通知的时间合理使用。所住酒店不保证悬挂相应的星级牌匾，但房间设施设备以及入住条件均可达到同 级标准，请给予理解。同时当地的团队餐不一定合适您的口味，提醒你出发前可自行准备合口味的小吃等。

9、关于老人与小孩、孕妇：以上收费中所谓小孩是指身高1.2以下（包括1.2米）的儿童；小孩费用只含当地汽车费、服务费，若发生其它诸如门票等费用，由监护人现付。身高1.2米以上小孩按成人收费,并无优惠费用可退。本公司不接待无由18-69周岁的精神正常、明事理的成年人家属陪同未年满18周岁的未成年人以及超过70岁的老年人；有以上标准成年人家属陪同的70周岁以上老人和未成年人需签定免责协议书方可跟团旅游；不接受孕妇报名参团；1.2米以下儿童无条件占座，收取车位及服务费。

10、景区受诸多因素影响，常需排队购票或等候，非旅游公司所能控制，以上行程中所列景区游览时间不包括景区候车、排队等候时间；故不接受因景区排队、等车等原因耽误时间的投诉；如对时间敏感，请慎重选择本产品。

11、在旅游过程中有任何问题和意见请及时向导游提出，我们将根据实际情况及时处理，行程即将结束时请您如实填写“旅游意见表”为我们提出宝贵意见和建议，以便我们把旅游接待工作做得更好；本中心不接收客人返程后的任何投诉处理，敬请在离团前表达您的诉求，我们第 一时间为您解决。

12、旅游过程中确保身体健康，注意饮食卫生，如因自身身体疾病造成的任何问题，我公司只负责协助处理，不承担任何责任和费用。

13、因自身疾病等原因不能随团前行，需书面申请离团协议，如未经书面同意而擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任。旅游行程内、客人外出请结伴同行，游客如在自由活动时间发生意外及损失，一切责任均需游客自行承担，为了确保旅途顺利，防止旅途中发生人身意外伤害事故，要求参加此线路的旅游者必须身体健康且有自理能力，须如实向旅行社告知，如有患病者参加旅游，因服务能力有限，无法接待。因旅游者身体健康原因产生的一切后果与责任旅行社概不承担。

14、本社按 约 定时间正点接站，如因航班等大交通延误或人力不可抗拒的因素（如：交通事故堵车等非旅行社责任）所造成原有行程不能正常进行时,或误飞机、火车、船等，根据实际情况经双方协商对行程进行调整；如导致所含景点不能游览的，我社负责退返门票差价，客人不能按原定时间返程的，我社负责积极协助，因此产生的损失需客人自理。由于从旅游景区返回长沙的路程、时间较长，我社不承担因行程结束当日未赶上火车、高铁、飞机等造成的所有责任，建议客人不要购买行程结束当日从长沙回程的任何交通工具。

15、坐动车、高铁、火车的注意事项：不能携带易燃易爆炸、具有高腐蚀性的危险物品，最多可以携带20kg的行李，不要临时下车，禁止吸烟等。

为了旅客的安全，飞机、高铁、火车、客车等交通工具都严禁携带危险品，危险品的范围包括爆炸品、压缩气体、易燃液体、易燃固体、自燃物品、放射性物品、腐蚀品等。

动车和普通火车不同，高铁的车厢过道内设有摆放大件行李的位置，所以乘坐动车时可以携带大件行李，但行李的重量不可以超过20kg，否则只能办理托运。

乘坐动车的人都知道，高铁在各个站点的停车时间极短，一般只有2-3分钟左 右，所以不要在临时停车时离开列车，如果没能及时上车，便只能另想办法。

动车是全封闭式车厢，禁止吸烟，如果在高铁上吸烟，不仅会影响乘客的乘坐体验，还会引起列车中监控系统的报警，甚至会引发设备故障。

坐动车前要检查好自己的身份证，及时取票，带着身份证和车票过安检，高铁站会在发车前5分钟停止检票，所以要提前预测好时间，尽量避免没能及时赶上高铁的情况产生。