湖南省中青国际旅行社有限公司

特 别 注 意 欧盟规定，旅欧期间，每人每天至少带够 120 欧元！ 儿 童 价 格6 岁以下不占床儿童报名参团，欧洲酒店 6 周岁以上的孩子占床，占床于成人同价，6 周岁以下的小孩 以不占床，不占床比成人价少 500 元/人，但是不占床的小孩无早餐。 服 务 标 准 说 明 【酒店说明】 1. 酒店星级标准参照 BOOKING/携程/agoda 国际预定网站的评级为准，或当地评级标准 2. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； 3. 欧洲大部分三-四星级酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯； 4. 一大一小两张床，一张大双人床，或两张单人床拼接均为欧洲酒店双人间的正常标准； 5. 因环保、建筑历史、气候等原因，欧洲多数酒店无空调设备； 6. 如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间； 【退费说明】 1. 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，或中餐厅不接待团队，将退客人餐费； 2. 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费； 3. 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点 门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还； 【航班说明】 1. 行程中所列航班号及时间仅供参考，请以出团通知标注航班信息为准；。 【景点说明】 1. 行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观的景点均含首道门票。 【风险提示】 1. 因境外旅游特殊性，游客须主动提示自身的健康风险，如特殊疾病，身体残疾等，若因未告知或隐瞒导 致游客人身财产损失，一切责任由游客承担。 2. 因我社能力所限，暂不接收 80 周岁（含）以上游客报名参团，70 周岁（含）至 75 周岁游客，请根 据我社要求做好健康证明方能参团。 3. 旅游者行程期间因自身原因致使人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任，若因此造成出境 社损失的，应对出境社承担赔偿责任。 【保险说明】 1. 我社无法为持非中国大陆护照的旅客投保，请一定自行购买相应保险。如因旅客放弃投保而产生的风险 和损失将由旅客自行承担； 2. 如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务，请您务必保管好医院的诊断证明、处方、 发票原件等相关单据，以便回国后向保险公司索赔； 3. 本公司已经为参团游客购买符合申根送签和英国送签要求之《境外旅行医疗及紧急救援保险》（具体条 款请向我社索要）， 建议游客根据自身情况和要求，自行购买其他旅游保险作为补充。【注意事项】 1. 导游可以根据当地的实际情况，适当调整景点游览顺序，但不得减少游览时间； 2. 行程中城市间的公里数为直线距离，仅作参考； 3. 行程中的景点游览时间，包括步行、游船、观光排队等候等时间总和； 4. 欧洲参观古堡和教堂，如遇流量控制，宗教活动，维修等情况出现不能入内参观的情形，只能外观或更 换其它景点作为替代，敬请谅解； 5. 以上行程仅供参考，在出发前或旅行期间，旅行社保留因不可抗力（如天气、天灾、战争、罢工等）因 素对具体行程进行适当调整的权利。 【取消及违约责任】 1. 一旦成功报名后或成功留位后，我公司即会为签证做准备，确认后进行机票留位及地接社确认酒店留房， 并准备机票预定单及酒店订单；因此，无论此时送签与否，客人退团我司收取机票及酒店定金损失；此 时客人可换人而不产生损失。 2. 送签后任何情况取消，损失全款！可根据实际情况退还为支付的餐费和部分可退的门票费用！ *特别说明： 旅游者拒签导致无法出行，只收取拒签费用，但送签后因旅游者未按照领馆约定时间按指纹而导致的拒签， 收取订金损失 【签证资料】 1. 旅游者提供真实材料，若资料存在问题或因旅客自身其他原因被拒签、缓签、拒绝入境和出境的， 相关责任和费用损失由旅游者承担。 【特别提示】 1. 请遵守国家相关法规，禁止游客携带寄递含有淫秽色情及政治、宗教，危险品等出入境。 2. 请提前书面告知我社是否为失信人，如果游客未提前告知，机票一旦付定金或全款之后，失信人的机票 全损。国家法院失信人验证网站：http：//shixin.court.gov.cn/,请自行验证 3. 孕妇不宜选择长途旅行，请游客在报名时务必慎重，若旅游坚持报名则因此产生的不适、责任等将由游 客自行承担； 【投诉及意见】 若对本次行程有任何意见或建议，请您如实填写《客人反馈表》，我社将以此作为处理客诉的依据之一。 为 何 在 行 程 以 外 还 有 自 费 项 目 1. 交通原因，某些景点无法通行大巴车，只能选择小车满足部分游客需求； 2. 年龄限制，某些自费项目较为特殊，比如限制参与游客的年龄或身体素质，无法全团参加； 3. 个人偏好，我社提供的行程是精心安排的欧洲精华行程，但有些特色项目并非普适于所有旅客； 4. 丰富自由活动时间，自由活动时间为欧洲旅行必备环节，您可以选择购物，休息，体验当地美食，或者 选择适合自己的自费项目，丰富行程体验；5. 旅行期望，每位旅客对于旅行的期望不同，某些自费项目能够帮助旅客更加深入地体验当地人文和历史。 【是否强制消费】 1. 自费项目由旅客自愿购买，绝不强制参加。 【如何报名】 1. 旅客确认参加自费项目后，须在《旅游补充协议》上签字确认项目名称和价格，并交给导游，导游将根 据报名人数确定是否可以安排自费游览项目。 【收费】 1. 自费项目和价格详见附录一《自费项目表》。 【免责条款】 1. 自费项目如因行程安排、天气、景区临时关闭等特殊原因无法安排，则将以其他自费项目代替，所有自 费项目一旦售出，如因个人原因不参加，恕不退款；特色餐的报价已扣除团队餐费，恕不另退差价。 在 欧 洲 购 物 【欧洲购物的优势】 1. 价格，我国对不同的进口商品征收相应的关税，商品在欧洲的售价不仅与国内差异巨大，并且还能享受 退税政策，许多商品的价格仅为国内售价的一半甚至更低； 2. 品质，因为欧盟法律的严格规定，旅客在欧洲正规购物店购物不用担心买到假货； 3. 购物体验，很多国际知名品牌创始于欧洲，其新品，限量商品也首先供应本土市场，加上国内进口商品 种类限制，所以，旅客可以在欧洲购买到许多时尚尖货。 【购物注意事项】 1. 欧洲法律规定，购物金额低于 1000 欧元以内可支付现金。超出 1000 欧元以上需用信用卡或旅行支票 支付； 2. 根据欧洲法规，旅客购物后 3 个月内离境，并且商品在欧洲境内未使用过，离境时可退回商品价格中的 增值税部分，俗称退税； 3. 游客在附录二所列的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换； 4. 游客在非附录二所列购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任。 【退税注意事项】 1. 退税是欧洲对非欧盟籍游客的一项优惠政策，旅客购物满足一定的规定条件后即可享受退税政策； 2. 在欧洲免税购物商店购买商品时，请向柜员索取退税单及退税信封，并准确地填写您的国内地址和护照 号码以及取回税款方式； 3. 在欧洲离境机场，向海关出示商品和填写好的退税单，获得海关盖章。若选择退现金，请到退税公司柜 台办理；若选择退到信用卡，请将盖好海关章的退税单装在退税信封里，投入退税邮筒（邮筒一般设置 在办理退现金手续的柜台旁边）； 4. 退税手续及流程由欧洲政府制定和监管，如遇退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会协助旅客处理，但不承担任何赔偿责任。若游客在附录二所列购物店之外的商户购物造成退税失 败，我社不承担任何协助义务及赔偿责任； 5. 请旅客认真聆听并严格遵照领队的退税指导完成退税操作。 【温馨提示】 1. 某些免税商店支持现场退税，但仍需要机场海关盖章，并且将退税单投入专用退税邮筒； 2. 买到商品后，请认真检查，跨境退换货手续十分繁复； 3. 购物属个人行为，若因特殊原因造成无法退税，旅行社不承担相关退税和赔偿责任； 4. 海关盖退税章时有可能抽查退税商品，因此退税前，勿将商品托运； 5. 请您妥善保管好全部购物凭证和税单，一旦破损或丢失将无法补办； 6. 合理选择退税方式以便给回程航班值机和乘机留出足够的时间； 7. 邮寄税单之前先将税单拍照留底。