湖南省中青国际旅行社有限公司

行前准备

1. 请团友务必带齐护照，身份证/暂住证原件（小孩户口本原件）、机票、个人旅行用品，请按出团说明上规定的时间准时到达 集合地点，与您的领队接洽。出团说明由组团社发给您，上面有集合时间、地点，以及出团领队等信息。旅游团队是一个整体， 请务必准时集合，不要迟到,迟到的游客需本人承担全部责任，使馆规定团队签证旅游团队须同进同出。
2. 欧洲 4-9 月为夏时制，中欧西欧南欧及东欧比中国晚 6 小时，北欧及英国比中国晚 7 小时；10-3 月为冬时制，中欧西欧南欧 及东欧比中国晚 7 小时，北欧及英国比中国晚 8 小时；天气一般多变干燥，因此建议随身携带雨具和润肤液。冬季平均 0-5℃， 夏季平均 20-26℃；早晚温度相差约 10-15℃。衣着以保暖、舒适、轻便为原则，除歌剧院、赌场要求着正式服装外，其它场合 无特殊要求。夏季：大巴车、餐厅均有冷气，请随身携带一件薄外套以防突来的冷气；冬季：请携带能挡风及保暖之外套，不要 穿太多层衣物，以便上下车及进出设有暖气设备的场所时穿脱
3. 特别注意：赴欧旅游客人出现过因穿带假冒仿制牌而受到处罚的事件，欧洲海关对游客的个人检查十分严格，为避免不必 要的麻烦，请不要穿戴和使用假冒的世界牌服饰及箱包，以免在入关时被没收，甚至面临高额罚款。
4. 欧洲酒店出于环保意识，多数不提供牙刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品，游客应自备，但部分酒店会提供沐浴液、护发素、润肤 乳。
5. 其他必备物品：身份证、现金、换洗衣物、雨伞、太阳镜、照相机、蚊不叮、常用药品，大一寸证件照片四张及护照复印件 （以备护照在境外遗失后向当地中国大使馆申请补办临时证件之用）；外出旅游，健康最重要，由于在欧洲的药房买药须凭医 生处方，且医疗费用昂贵，故应带上常用药品，如：晕车药、速效救心丸、胰岛素等；如果您年龄偏大或有疾病，请您一定得到 医生的认可后再参加旅行，急救药品或必备药品请随身携带，切勿放在行李中，以备急用；如因自身疾病须携带某些药品，应 请医生开具处方，并备齐药品外包装及说明书。
6. 欧元是欧洲主要流通货币，人民币在欧洲不能通用及兑换，为方便使用，请多准备一些小额欧元（20 欧元以下）。银联卡可 以在欧洲部分 ATM 机提款，在大型商场及专卖店均可使用银联卡刷卡消费，但在超市/便利店/加油站等无法使用，建议带国际信用卡出行。
7. 欧洲海关核实游客是否真实去欧洲旅游,会抽查游客是否携带足够的欧元去欧洲消费，建议每位游客带上 1000 欧元/英镑现金 （按有关规定，每人允许携带外币最多不超过 5000 美金）。
8. 请在出团前开通国际漫游（未使用不会产生费用），以便与家里，导游及时联系。在国外打国内电话，请按如下方法：座机： 0086+28+电话号码，例：打 028-85599862 拨：00862885599862； 手机：0086+手机号，例：打 13518107728 拨： 008613518107728。
9. 欧洲地区电压为 220V，电源插座与国内不一样，为双圆孔插头，且酒店无备用的转换插头，请带全欧洲通用的转换插头。 欧洲常用转换插头如图所示：


机场须知

1. 护照于出发当天由领队在机场统一发给您（自备签游客请自行携带好护照原件并请核实签证有效期及逗留期，外籍人士及港 澳台同胞出行前，请仔细检查是否具有在中国大陆的有效签证/台胞证/回乡证等，并于出团时随身携带，以保证自身顺利出入境）， 在欧洲期间，为保证您的护照安全，我们建议您将护照交由领队统一保管，请配合领队工作。
2. 每位游客限免费托运行李一件，重量不得超过 20 公斤（公务舱的旅客托运行李重量不超过 30 公斤）。根据航空公司规定， 团队机票出票后一律不予退票，同时，欧洲酒店也有付定金，出票后游客若不能如期出发，一切损失需游客自行承担。
3. 请您将护照、钱、票证、金银首饰、手表等贵重物品随身携带，并妥善保管。在办理托运行李时，不要将贵重物品放入托运 行李内，一旦丢失，举证和索赔都非常困难。按照国家民航局规定，所有容量超过 100 毫升的液体（洗面奶、护肤水等）须托 运，相机、充电宝、锂电池、手提电脑等请勿托运；不允许以任何形式携带或托运打火机或者火柴。
4. 赴欧洲旅行，游客可免税携带 200 支烟及洋酒一支，部分国家香烟的入境携带量为 400 支，如瑞士，奥地利，意大利和荷兰 等；在欧洲大部分国家，游客出入境携带现金不得高于一万欧元。
5. 当您过机场海关时，请一定检查海关给您的护照盖的章是否清晰，它是证明您出入境的重要证据。如果没有盖章或章不清晰， 使馆会要求您面试销签，由此产生的费用，只能由您本人承担。
6. 过安全检查时，请您听从领队的安排，持护照和登机牌，依次过关。安检过后，请您到指定的登机口候机。逛免税店的游客 请不要逗留时间过长，以免耽误登机。要注意，有些机场从安检区到登机口要走十多分钟的路程，甚至有些登机口须乘机场小火 车才能到达，因此提前到登机口是非常必要的。
7. 若因游客自身原因，被中国海关拒绝出境，所产生的一切损失由游客承担。
8. 请勿携带海关违禁物品出入境，若游客自行携带被海关扣留，将自行承担所有损失和责任；境外购买奢侈品回国，请严格按 照国家规定，如因违反而被海关处罚，由游客自行承担所有损失和责任

酒店须知

1. 特别提醒团友注意：由于各种原因，如历史悠久、环保、气候等，欧洲很多三-四星级酒店的大堂都较小，没有电梯或电梯很 小，每次只能乘坐 2 位游客和行李；欧洲酒店比国内酒店房间小，但相对干净。很多酒店响应欧洲环保要求而没有安装空调，欧 洲酒店的星级标准与国内不同，同星级的欧洲酒店比国内酒店相对较差，而且星级酒店在不同的国家设施及服务方面有不同差别。 基于行程时间安排的合理性，欧洲酒店一般离市中心较远，有的甚至需驱车一个小时或以上；由于地域风俗习惯的差别，有些地 方酒店的双人标准房设置的是一大一小两张床，有些会遇到同一床架却无法分开的两张床，还有些酒店的双人房只设置一张双人 床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量理解并与同室团友共同协商解决。如遇展览会或特殊 节假日，欧洲接待社将视实际情况调整住宿地点及酒店级别，请您谅解。
2. 欧洲人无喝热水习惯，因此酒店内不提供开水及烧水用具，如习惯饮用热水，请自备烧水壶。此外，如需使用电吹风，或其 他电器用品，亦需自行携带。
3. 根据行业规定，旅行社有权根据团员情况，自行调配房间住宿情况(包括夫妻分开入住或三人间或加床等)，如产生单间，请自 行承担单房差。
4. 少数欧洲酒店要求游客在入住时支付 10-20 欧/晚押金（具体金额以酒店规定为准），次日查房后酒店归还。您在酒店的额外费用，如长途电话、洗衣、饮品及行李搬运费均自理，电视上有“PAY”或“P”的标志为付费频道，若您使用此频道，请在退房 时结清费用。在酒店洗澡时，请关好卫生间房门，拉好浴帘，切勿将水弄到淋浴间/浴缸外，若造成房间内设施损坏可能被索赔 300-1000 欧元（具体金额以酒店规定为准）。
5. 卫生间内地面湿滑，请一定注意安全，避免摔伤。

旅游大巴

1. 欧洲法律规定，旅游车行车时间不得超过 8 小时，司机每天须至少有 12 小时休息，敬请团员配合导游安排，按指定的时 间集合。因客人迟到原因，导致旅行车超时服务，费用由游客支付。要求司机加班有可能遭到拒绝，如司机同意加班，须付其 加班费。
2. 欧洲人环保意识非常强，为了避免空气污染，旅游车内任何时候均禁止吸烟，也不可吃带壳食物，不允许吃冰淇淋，法律规 定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解。
3. 行李箱中途不得开启，所以请您上车前提前拿好全天必要的物品，如因交通，天气等客观原因导致行程无法按时完成，导游 将视情况调整行程游览顺序，感谢您的合作。
4.为了您的安全，请您上车后系好安全带，并且不要随意走动，以免造成不必要的伤害。若因您未能遵守行车安全规则 而造成的一切损失旅行社及导游不承担任何责任。


餐饮习俗
1. 欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、牛奶、咖啡、茶、果汁等，饮料均为冷饮，欧洲对浪费食物非常反 感，请您用餐时酌量盛取。就餐时请遵守餐厅安排，切勿大声喧哗。
2. 午餐及晚餐一般以中式团餐为主，若由于特殊原因（如：部分城市没有中餐厅、有些中餐厅不接待团队、行程用餐时间在高 速公路休息站，无法安排中餐、由于堵车等原因导致用餐时间延误等）不能安排中餐，导游有权选择西餐或按公司标准作退餐费 处理。很多游客对欧洲的中餐口感会不习惯，建议您可以带上一些自己喜欢的调味食品并托运。
3. 欧洲中餐厅资源有限，旺季期间用餐的团队很多，难免出现排队现象，还请您谅解。
4. 团队用餐已经提前预订，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如因民族信仰等情况需特殊安排的游客请提前通知领队做好准备。
5. 机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理。